よくあるご質問
FAQ
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使用方法
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1日に何回使用できますか?
各商品の1日の使用回数は下記の通りです。
・ゼノールジクロダイレクトR:3~4回
・ゼノールエクサムSX、エクサムFX:2~4回
・ゼノールチックE:1~数回
用法・用量を守って正しくご使用ください。 -
他の肩こり・筋肉痛の薬と一緒に使用できますか?
ゼノールジクロダイレクトRをご使用の間は、他の外用鎮痛消炎剤のご使用はお控えください。
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アルコール成分による皮膚トラブルの経験がある場合、使用できますか?
ゼノールシリーズは添加物にアルコール(エタノール)を含みますのでご使用はお控えください。
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妊娠・子ども
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妊娠中に使用できますか?
妊婦又は妊娠していると思われる方は、使用前に医師、薬剤師又は登録販売者にご相談ください。ゼノールジクロダイレクトR、ゼノールエクサムSX、ゼノールエクサムFXは妊婦または妊娠していると思われる方のご使用はお控えください。
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何歳から使用できますか?
ゼノールジクロダイレクトR、ゼノールエクサムSX、ゼノールエクサムFXは15歳からご使用できます。
ゼノールチックEは7歳からご使用できます。ただし、15歳未満の場合には、保護者の方の指導監督のもとにご使用ください。
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持ち運び・配送
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飛行機で送れますか?
ゼノールシリーズはアルコール含有量が24%を超えており、航空法で定める航空危険物に該当します。
輸送会社に発送を依頼する際には、この商品が航空危険物に該当することを伝えていただき、輸送か可能かどうかは輸送会社にご相談ください。 -
飛行機に持ち込めますか?
ゼノールシリーズは第2類引火性固体であり危険物に該当します。
個人がご使用する分は手荷物として機内持込み・お預けができる可能性があります。(国土交通省HP: 機内持ち込み又はお預け手荷物に制限がある品目の代表例)
機内持込み・お預けの可否、可能数量等は航空会社にご相談ください。
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保管・廃棄
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薬剤にヒビが入りポロポロとかけてしまうことがあります。
ゼノールシリーズはアルコールが含まれているため、キャップがしっかり締まっていなかったり、高温の場所で保管された場合、アルコールが揮発しやすく、薬剤にひびが入って欠けてしまうことがあります。保管時にはキャップをしっかりと閉め、直射日光や高温を避けていただくことで、ひび割れを防ぐことができます。
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使用期限が切れたゼノールの廃棄方法は?
中身の薬剤は紙などに包んで「燃えるごみ」として処分し、外側の空容器(プラスチック部分)はお住まいの自治体のルールに従い、「プラスチックごみ」として廃棄をお願いいたします。
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薬剤が容器の底に残ってしまい、最後まで使いきれません。
ゼノールシリーズは、安全のため容器の台座部分に薬剤がしっかり固定されています。そのため、台座部分に少し薬剤が残るようになっています。無理に最後まで使用すると皮膚を傷める恐れがあるため、回しても薬剤が出なくなったら新しいゼノールをご使用ください。
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その他
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セルフメディケーション税制の対象ですか?
ゼノールシリーズはセルフメディケーション税制対象の商品です。
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